A. 流程：如学生有投诉，请联系我们的客服部门，并通过电子邮件xu.xiaotong@hedonia.cn联系徐小姐，电话15862360428。投诉将得到保密，不会损害学生的个人利益。

注册课程时，学生的个人信息将上传给Hedonia。这可能包括姓名，出生日期，性别和电子邮件地址，也可能包括健康状况或其他信息，以支持合理的调整或特殊考虑。

A. 更改日期：埃多尼亚还将允许已缴费报名的学生在课程开始前5个工作日内，提出更改课程日期的请求。

如果在规定时间之后，直到课程开始之前要求更改，则更改日期所产生的费用为该生培训课程费用的25％。
课程开始后，日期不可更改，学生必须支付培训费用。

B. 疫情：如在开课或考试前五天内，因疫情相关原因致使您无法参与课程或考试 (例如隔离, 健康码为红色或黄色, 雇主禁止员工旅居其他城市) , 您可以免费调整课程或考试日期。需提供缺席证明。

C. 取消课程：埃多尼亚有权取消课程；学员可以选择全额退款或顺延到之后合适的时间上课。
 

如需提出取消和退款申请，请通过电子邮件xu.xiaotong@hedonia.cn或电话15862360428与徐小姐联系。