1. 投诉和申诉
A. 流程:如学生有投诉,请联系我们的客服部门,并通过电子邮件xu.xiaotong@hedonia.cn联系徐小姐,电话15862360428。投诉将得到保密,不会损害学生的个人利益。
2. 隐私和资料保护
注册课程时,学生的个人信息将上传给Hedonia。这可能包括姓名,出生日期,性别和电子邮件地址,也可能包括健康状况或其他信息,以支持合理的调整或特殊考虑。
3. 取消与退款
A. 更改日期:埃多尼亚还将允许已缴费报名的学生在课程开始前5个工作日内,提出更改课程日期的请求。
如果在规定时间之后,直到课程开始之前要求更改,则更改日期所产生的费用为该生培训课程费用的25%。
课程开始后,日期不可更改,学生必须支付培训费用。
B. 疫情:如在开课或考试前五天内,因疫情相关原因致使您无法参与课程或考试 (例如隔离, 健康码为红色或黄色, 雇主禁止员工旅居其他城市) , 您可以免费调整课程或考试日期。需提供缺席证明。
C. 取消课程:埃多尼亚有权取消课程;学员可以选择全额退款或顺延到之后合适的时间上课。
如需提出取消和退款申请,请通过电子邮件xu.xiaotong@hedonia.cn或电话15862360428与徐小姐联系。
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封面版权:皮埃尔•奥古斯特•雷诺阿游船上的午餐