1. 投诉和申诉
A. 流程:如学生有投诉,请联系我们的客服部门,并通过电子邮件xu.xiaotong@hedonia.cn联系徐小姐,电话15862360428。投诉将得到保密,不会损害学生的个人利益。
2. 隐私和资料保护
注册课程时,学生的个人信息将上传给Hedonia。这可能包括姓名,出生日期,性别和电子邮件地址,也可能包括健康状况或其他信息,以支持合理的调整或特殊考虑。
3. 取消与退款
A. 退款:原则上,埃多尼亚不予退还已支付的学费。但是,在新冠病毒疫情持续的情况下,为响应官方防疫条例,埃多尼亚为学生提供灵活的取消政策。
下述情况可能适用于特殊考虑:
如果埃多尼亚认可该特殊情况,学生可以选择更改课程日期或根据下述条例选择全额或部分退款:
有意申请特殊情况的学生必须通过xu.xiaotong@hedonia.cn或致电15862360428与徐小姐联系。有关如何处理任何个人数据,请参阅数据保护政策。
B. 更改日期:埃多尼亚还将允许已缴费报名的学生在课程开始前10个工作日内,提出更改课程日期的请求。
如果在规定时间之后,直到课程开始之前要求更改,则更改日期所产生的费用为该生培训课程费用的25%。
课程开始后,日期不可更改,学生必须支付培训费用。
C. 取消课程:埃多尼亚有权取消课程;学员可以选择全额退款或顺延到之后合适的时间上课。
如需提出取消和退款申请,请通过电子邮件xu.xiaotong@hedonia.cn或电话15862360428与徐小姐联系。
苏州埃多尼亚文化咨询有限公司 © 2018-2022
封面版权:皮埃尔•奥古斯特•雷诺阿游船上的午餐